Гарантийный ремонт- бесплатный ремонт, в пределах гарантийного срока и ресурса, ремонт заводских дефектов техники. 

Гарантийный срок – период времени, установленный продавцом (изготовителем, исполнителем), законодательством Республики Казахстан или договором в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения товара (работы, услуги), в течение которых продавец (изготовитель, исполнитель) гарантирует качество товара (работы, услуги), при условии его надлежащего использования и хранения;

Гарантийный ремонт 

Гарантия предполагает бесплатный ремонт товара или замену запчастей, комплектующих в пределах срока, который указан в договоре на гарантийное обслуживание.

Гарантийный ремонт осуществляется при условии наличия договора на гарантийное обслуживание. При обнаружении брака товара с гарантийным сроком, если не истёк срок гарантии, можно передать товар в сервисный центр для ремонта по гарантии.

На товар, приобретенный в интернет-магазине, срок гарантийного обслуживания указывается в договоре на гарантийное обслуживание. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю.

Обмен и возврат товара

На основании ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителя»,  Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

6) абонентского устройства сотовой связи.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.

Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.

При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Оформление приема на гарантийный ремонт

Условия гарантийного ремонта должны быть оговорены договором купли-продажи.

При приеме техники на гарантийный ремонт необходимо составить дефектный акт, в котором указать причины поломки и необходимость проведения ремонта. Выдача запчастей на ремонт со склада производится по накладной на внутреннее перемещение. При установке запчастей составляется Акт списания запасов формы 3-6 , форма которого утверждена приказом министра финансовой РК от 20.12.2012 № 562.  При возврате потребителю отремонтированный товар нужно подписать с ним акт выполненных работ и акт списания запасов .
На основании данных документов производится списание запасов, использованных при гарантийном ремонте.

Согласно п. 12 ст. 394 Налогового кодекса РК освобождаются от налога на добавленную стоимость обороты по реализации товаров, работ, услуг, местом реализации которых является Республика Казахстан, по безвозмездному ремонту и (или) техническому обслуживанию товаров в период установленного сделкой гарантийного срока их эксплуатации, включая стоимость запасных частей и деталей к ним, если условиями сделки предусмотрено предоставление налогоплательщиком гарантии качества реализованных товаров, выполненных работ, оказанных услуг;

Рекомендуемая корреспонденция счетов:

Описание ситуации                                             ДТ        КТ
Списание запасов на гарантийный ремонт    7010    1350