В Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан за 1 квартал 2014 года поступило 1943 обращения физических и юридических лиц, что на 99 обращений, или 5 % меньше в сравнении с первым кварталом 2013 года (2042 обращения). Их значительная часть 1688 (87%) приходится на обращения физических лиц, и 255 (13%) на обращения юридических лиц.
Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы на свои заявления (запросы, предложения) в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
С заявлениями обратилось 1372 человек (70 %), с запросом 555 (29%), с предложениями 5 (0,3%) и с жалобой 11 (0,7%) человек.
Две трети всех обращений 1374 (74%) составляют обращения на русском языке, практически все остальные обращения 569 (26%) – на казахском языке. Ответы заявителям в соответствии с действующим законодательством направлялись на языке обращения.
Из общего числа 555 (29%) обращений приходится на запросы граждан стран дальнего и ближнего зарубежья о предоставлении архивных данных на территории Республики Казахстан.
Среди обратившихся 1943 юридических и физических лиц, обратилось: 1195 граждан (62%), пенсионеров – 238 (11%), 152 инвалида и участника ВОВ (8%), 24 многодетные семьи (1%), НПО – 85 (4%), предприятий – 111 (6%), СМИ – 1 (0,1%), иностранные граждане – 30 (2%), 9 оралманов (0,5%), 36 безработных (2%), 9 предпринимателей (0,5%), государственных органа – 23 (1%) и другие 30 (2%).
По характеру: 641 обращений (33%) относятся к вопросам пенсионного обеспечения, 29 (1%) - миграции, 96 (5%) установление группы инвалидности, 107 (6%) – выплаты компенсаций и пособий, 25 (1%) – оплаты труда, 450 (23%) – труда и занятости населения (охрана труда) и 40 (2%) – прочие.
С 1 июля 2012 года в соответствии с приказами Генеральной прокуратуры РК № 109 от 16 ноября 2011 года и № 66 с внесенными изменениями от 14 июня 2012 года в центральном аппарате сотрудником Министерства, непосредственно принимающим обращения, ведется выдача гражданам талонов с индивидуальным 18-значным номером. За 1 квартал 2014 года выдано 53 талона.
Министерство труда и
социальной защиты населения РК
