В Министерство труда и социальной защиты населения РК за 1 полугодие 2013 года поступило 4050 обращений физических и юридических лиц, что на 958 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом 2012 года. Их значительная часть (3406 обращений, или 84,1% от общего числа обращений) приходится на обращения физических лиц (1 полуг.2012г. - 4477), и десятая часть (644 обращений) – на обращения юридических лиц (1 полуг.2012г. - 531).
Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы на свои заявления (запросы, предложения) в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона РК № 221 –III от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
С заявлениями обратилось 3030 лиц (74,8%), с запросом 983 (24,2%), с жалобой 19 (0,4%). Свыше две трети всех обращений (73,09%) составляют обращения на русском языке, практически все остальные обращения – на казахском языке. Ответы заявителям в соответствии с действующим законодательством направлялись на языке обращения.
Из общего числа 1022 обращений (25,2%) приходится на запросы граждан стран дальнего и ближнего зарубежья о предоставлении архивных данных на территории РК.
По характеру 930 обращений (22,9%) относятся к вопросам труда и занятости населения, 928 (22,9%) - пенсионного обеспечения, 609 (15%) – социального обеспечения (социальных услуг), 176 (4,3%) – выплаты компенсаций и пособий, 128 (3,2%) – установления группы инвалидности, 58 (1,4%) – оплаты труда и 199 (4,9%) – прочие.
Среди обратившихся – 2988 граждан (73,7%), 384 пенсионеров (9,4%), 288 представителей НПО (7,1%), 84 инвалида (2%), 14 многодетных семей (0,35%), 9 безработных (0,2%), 1 участник ВОВ, 1 труженик тыла. Помимо этого в Министерство обратилось 123 коллектива (3 %), 26 фирм и предприятий (0,64%), 20 юридических лиц с участием государства.
С 1 июля 2012 года в соответствии с приказами Генеральной прокуратуры РК № 109 от 16 ноября 2011 года и № 66 с внесенными изменениями от 14 июня 2012 сотрудником Министерства, непосредственно осуществляющим прием обращений, ведется выдача гражданам талонов с индивидуальным 18-значным номером. С января по июнь 2013 года выдано 155 таких талонов.
За 1 полугодие 2013 года на приеме у руководства Министерства было 29 граждан, в том числе у Министра – 13 лиц, Вице-министра Дуйсеновой Т.К. – 2, Вице-министра Егемберды Е.К. – 6, руководителей Комитета по контролю и социальной защите - 8.
Пресс-служба Министерство труда
и социальной защиты населения РК
