Учёт

НУ по г.Рудному презентовало открытие «электронной системы управления очередью» в своем городе

1487
16 сентября 2013 года Налоговое управление по г.Рудному Налогового Департамента по Костанайской области в целях повышения качества оказания государственных услуг населению в присутствии налогоплательщиков города Рудного презентовало открытие «электронной системы управления очередью».

Открыли электронную очередь Заместитель руководителя Налогового департамента по Костанайской области Ескендиров М.М. и руководитель Налогового управления по г.Рудному Ахметов С.А.

В целях создания максимально комфортных условий, для налогоплательщиков в Центрах установлена Электронная система управления очередью.

Данная система позволит ускорить процесс обслуживания налогоплательщиков, уменьшит ожидание в очереди и, как следствие, позволит избежать негативного отношения налогоплательщиков к налоговому управлению.

На главном терминале при выдаче талона производится автоматическое распределение потока очереди исходя от загруженности оператора.

Во время ожидания налогоплательщики не «толпятся» у окна, а ожидают на удобных креслах. В данное время им предоставлена возможность просмотра на современных телевизорах роликов, бегущей строки по введениям в законодательство. Номер очереди высвечивается на табло, размещенных на каждом окне, а также и на телевизорах со звуковым оповещением.

По завершению обслуживания налогоплательщику предоставлена возможность произвести электронную оценку обслуживания. На сенсорных планшетах расположена информация об обслуживающем специалисте с именем и фото, оценки: «Отлично», «Хорошо» и «Плохо», а также информация о телефоне доверия.

Вся информация о данных оценках и о каждом приеме фиксируется на главном сервере, после чего производится формирование различных статистических отчетов о работе персонала, необходимых для планирования работы налоговых органов и мотивации сотрудников.

Все это позволило создать не только более комфортные условия ожидания для налогоплательщиков, но и повысить статус и имидж налогового управления, что в свою очередь приведет к повышению налоговой культуры населения города и, соответственно, увеличению поступлений в бюджет.

 
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено