В Политической доктрине Партии «Нұр Отан» «Нұр Отан. Созидая будущее», принятая на XV Съезде партии 18 октября 2013 года отмечено:
«Главным критерием оценки деятельности государственных органов будет являться качество предоставляемых услуг. Партия всегда будет выступать за осуществление государством своих функций на основе соблюдения конституционных прав и свобод граждан, принципов справедливости и прозрачности. Государство должно предоставлять возможности для активного участия граждан в обеспечении порядка, решении экономических вопросов, реализации социальных проектов. Партия, являясь частью гражданского общества и представляя интересы народа, будет стремиться создавать условия для развития гражданских инициатив. Стремление к сотрудничеству должно базироваться на равных отношениях и взаимной ответственности».
Одной из основных задач налоговых органов наряду с обеспечением полноты и своевременности поступления налогов и других обязательных платежей в бюджет является оказание государственных услуг.
26 февраля 2014 года заместителем руководителя ГУ Налоговое управление по г.Костанай Каиль А.В. был проведен прием граждан в Общественной приемной Костанайского городского филиала Партии «Нұр Отан» по вопросам применения налогового законодательства и неправомерных действий (бездействий) должностных лиц налоговых органов города Костанай.
В ходе приема жители города Костанай обращались с вопросами: направления Налоговым управлением уведомлений об устранении нарушений налогового законодательства (осуществление предпринимательской деятельности на территории рынка г.Костаная); незаконного требования оригинала документов в залог для принятия на работу; продажи спиртных напитков в позднее время и др. Заместителем руководителя Налогового управления на все вопросы были даны ответы.
НД по Костанайской области