Как правильно оформить гарантийную замену товара? Четыре месяца назад была реализация наушников частному лицу за наличный расчет. Спустя четыре месяца покупатель обратился к нам с просьбой заменить товар из-за проблем с динамиком в наушниках. Должны ли мы произвести гарантийную замену в этом случае, и какие документы необходимо при этом оформить? Должен ли покупатель нам предоставить какие-нибудь документы?
Ответ:Гарантийная замена товара должна осуществляться на основании положений договора с покупателем и положений Закона РК «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 14 Закона РК о защите прав потребителей если потребитель обнаружит ненадлежащее качество товара, он в праве потребовать по своему выбору соразмерного уменьшения покупной стоимости товара или устранения на безвозмездной...
Документ показан не полностью!
Для продолжения просмотра Вы должны быть авторизованы с действующей подпиской по тарифам: ЭКСПЕРТ, МАСТЕР, ПРОФ, ПРАКТИК, ПАРТНЁР.
Информация о тарифах
