Совет: Прежде чем задать вопрос, следует воспользоваться «поисковой системой» по базе портала Учёт.kz. Вполне возможно, что ответ на Ваш вопрос уже есть в нашей базе, и Вы легко получите необходимую информацию.

Обращаем Ваше внимание, что консультации даются по отдельным вопросам бухгалтерского и налогового учета. Данная услуга не призвана обучать бухгалтерскому или налоговому учету или проводить аудит компаний.

Ответ предоставляется в соответствии с заданным вопросом.

Письменные консультации

Основные требования:

• 1.1 Вопрос должен быть подробным, отображать суть и четко сформулированным.
  Это ускорит получение ответа на Ваш вопрос;
• 1.2 Все поля формы обязательны для заполнения.
  В случае не заполнения одного из полей ответ не будет предоставлен;
• 1.3 Обращение должно содержать одну ситуацию и один вопрос по изложенной ситуации;
• 1.4 После отправки вопроса вы увидите текущий статус вашего вопроса в «Кабинете подписчика», раздел «Мои вопросы»;
• 1.5 Вопрос должен обязательно соответствовать выбранной теме вопроса.

Не рассматриваются вопросы:

• 2.1 Содержащие нецензурные выражения;
• 2.2 Содержащие не читаемый текст и непонятные сокращения;
• 2.3 Не соответствующие тематике портала;
• 2.4 Содержащие в одном вопросе несколько вопросов;
• 2.5 По неполадкам в программах 1С, СОНО и КНП и др;
• 2.6 Вопросы по изданиям и сайтам, не относящимся к порталу Учёт.kz;
• 2.7 Вопросы без описания ситуации;
• 2.8 По оптимизации налогообложения и уклонению от налогообложения.

Примечание: Если вопрос не соответствует нашим требованиям вопрос будет переведен в статус "Отклонен", в поле "Ответа" будет причина отклонения.

Вопрос может быть подвергнут корректировки согласно нормам этики, правилам правописания, а также общим правилам раздела "Консультации". Обычно, подобная корректировка обращения и подготовка занимает определенное время. В связи с чем увеличивается время до получения Вами ответа на вопрос.

Ответы предоставляются в течение трех рабочих дней с момента корректно заданного вопроса. В случае, когда ответ требует коллегиальной работы авторов, ответ будет предоставлен в течение десяти рабочих дней.

Телефонные консультации

Основные требования:

1. Ответы предоставляются только по средствам телефонного звонка на номер указанные в форме-заявки на "Консультацию"
   ПРИМЕЧАНИЕ: Ответы на вопросы, заданные в рубрику "Телефонные консультации" в письменном виде – не предоставляются
2. В одном вопросе будет рассмотрена только одна ситуация (вопрос)
   ПРИМЕЧАНИЕ: При оформлении более одного вопроса, заявка может быть сокращена до одной ситуации либо "отклонена"
3. Мы не предоставляем консультации связанные со всевозможными видами расчетов.
   НАПРИМЕР: Расчет налога на транспорт, пени, заработной платы, отпускных итп.
4. Принимаются вопросы только заданной тематики, указанной в форме-заявки на "Консультации"
   ПРИМЕЧАНИЕ: Вопросы на другие тематики будут отклонены.
5. Ответы предоставляются в соответствии с графиком работы консультанта.
   ПРИМЕЧАНИЕ: В большинстве случаев ответ на вопрос подписчики портала Учёт.kz получают в течение рабочего дня. В случае, если вопрос сложный и требует коллегиального ответа нескольких авторов и/или экспертизы, то в течение рабочего дня с Вами свяжется оператор и уточнит дату Телефонной консультации.
6. Вопросы на телефонные консультации принимаются в рабочие дни с 09-00 до 13-00 по времени Астаны. После подачи заявки на телефонную консультацию, наш эксперт позвонит Вам, по указанному в форме телефону.

ВНИМАНИЕ! Телефонные консультации не могут быть предоставлены по следующим вопросам:

• корреспонденции счетов
• по неполадкам в программах 1С, СОНО и КНП и др• состоящим из нескольких тематических вопросов
• разного вида расчетов: средней заработной платы, больничных, отпускных, налога на транспорт, пени и т. д

Задавая вопрос Вы автоматически соглашаетесь с настоящими соглашением!