Наша компания реализует лакокрасочные материалы, занимается колеровкой краски по индивидуальному заказу. Такой товар изготовлен для потребителя по его индивидуальному заказу, имеет индивидуально-определенные свойства. Вправе ли мы отказать покупателю в возврате или обмене заколерованной краски, т.к. она была сделана под заказ в соответствии с индивидуальными потребностями покупателя? Каким нормативным документом это регулируется?
Ответ:
Статьей 14. Закона РК «О защите прав потребителей» и статьей 454 Гражданского кодекса РК предусмотрено:
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем),...
