• Учёт.kz
  • Новости
  • Выступление Вице-министра финансов РК Ергожина на церемонии открытия Колл-центра Налогового комитета МФ РК
Учёт

Выступление Вице-министра финансов РК Ергожина на церемонии открытия Колл-центра Налогового комитета МФ РК

1865
В Послании Президента Республики Казахстан Н. Назарбаева народу Казахстана «Новый Казахстан в новом мире» отмечено, что одной из важнейших задач развития государства является создание высокопрофессиональной государственной службы и эффективной структуры управления, которые должны подчиняться требованиям главных потребителей государственных услуг – непосредственно всех граждан и бизнеса. В связи с этим, вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению и бизнесу, внедрения стандартов предоставления государственных услуг, повышения прозрачности и подотчетности государственных органов в своей деятельности, озвученные также Главой государства в Стратегии вхождения Казахстана в число 50-и наиболее конкурентоспособных стран мира, являются в настоящее время важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. Как Вам известно, Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан принята Стратегия развития налоговой службы Республики Казахстан, в которой определены три приоритетных направления: - обеспечение полноты поступления налогов; - обеспечение удовлетворенности общества деятельностью органов налоговой службы; - построение высокоэффективной налоговой службы. Одной из услуг, оказываемых органами налоговой службы, является разъяснение норм налогового законодательства, от уровня и качества предоставления которого зависит качество исполнения налогоплательщиками налоговых обязательств. Сегодня, открывая Колл-центр, Налоговый комитет сделал очередной шаг в данном направлении. За рубежом подобные Колл-центры функционируют в США, Голландии, Азербайджане, Украине и других странах. Данный Колл-центр будет работать на базе информационной системы мультимедийной связи, которая заключается в предоставлении сервиса посредством телефонной связи, Web-доступа, e-mail-сообщений, факса. На первоначальном этапе работа Колл-центра Налогового комитета пилотно будет охватывать только г. Астана, а затем – всю страну. При этом на первом этапе в этом Колл-центре будут оказываться услуги по разъяснению налогового законодательства для физических лиц (наиболее проблемная и слабо осведомленная категория налогоплательщиков), а на втором – и для юридических лиц. Надеюсь, что эффективность и полезность для общества работы Колл-центра будет оценена самим обществом.

Возврат к списку