Утвержден проверочный лист по защите прав потребителей

№

Перечень требований

Тре­бу- ется

Не тре­бу- ет- ся

Со- от­вет- ству-

ет тре- бо­ва­ниям

Не со- от­вет- ству- ет тре- бо­ва­ниям

1

2

3

4

5

6

1

размещение на казахском и русском языках информации о контактных данных продавца (из­готовителя, исполнителя), уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей и субъектов досудебного урегулирования потребительских споров, а также информации о праве потребителя обратиться к ним за восстановлением своих нарушенных прав и законных инте­ресов

2

обеспечение обмена или возврата товара надлежащего качества в течение четырнадцати ка­лендарных дней, и ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, в случае если на товар не установлен гарантийный срок, в пределах двух лет со дня передачи товара потребите­лю

3

представление письменного ответа на претензию об устранении нарушений прав и законных интересов потребителя в течение десяти календарных дней со дня получения претензии потре­бителя

4

предоставление по просьбе покупателя необходимой информации о товаре:

1)  наименование товара (работы, услуги);

2)  виды и особенности предлагаемых работ (услуг);

3)  знак соответствия в случае, если товар (работа, услуга) подлежит процедуре подтвержде­ния соответствия требованиям, установленным техническими регламентами, документами по стандартизации и иными документами;

4)  сведения об основных потребительских свойствах товара (работы, услуги), о пищевой, био­логической и энергетической ценности продукта, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях в случаях и порядке, предусмотренных законода­тельством Республики Казахстан;

5) сведения об отнесении продукции к органической продукции, если она является таковой в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан;

6)  состав товара, в отношении продуктов питания - сведения о составе, в том числе о наличии и количестве пищевых добавок, кормов и кормовых добавок, биологически активных добавок к пище;

7)  сведения о наличии в продуктах питания компонентов, состоящих из (или) полученных с применением генетически модифицированных организмов, в случае, если их содержание в та­ком компоненте составляет 0,9 и более процентов. При этом слова "Данный продукт содер­жит генетически модифицированные организмы" должны указываться отдельно стоящим предложением, для упакованных продуктов - на ярлыке, для неупакованных продуктов - на указателях о продукте;

8) товарный знак изготовителя;

9) страна происхождения товара;

10) стоимость в тенге и условия приобретения товара (работы, услуги);

11) наличие или отсутствие гарантийного срока;

12) рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики товаров;

13)  дата и место изготовления, срок службы и (или) срок годности, и (или) срок хранения то­вара, указание условий хранения товара, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующего товара либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных послед­ствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков пред­ставляет опасность для жизни, здоровья и (или) имущества потребителя и окружающей среды или становится непригодным для использования по назначению;

14) наименование (фирменное наименование), местонахождение (юридический адрес) продав­ца (изготовителя, исполнителя), местонахождение индивидуального предпринимателя или юридического лица (его филиала, представительства), уполномоченного продавцом (изготови­телем) на принятие претензий от потребителя и производящего ремонт и техническое обслу­живание товара;

15)  указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и ин­формацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

16) указание на использование фонограмм, аудиовизуальной записи при оказании развлека­тельных услуг исполнителями музыкальных произведений;

17) величину массы (нетто), объем, количество и (или) комплектность товара (работы, услу­ги);

18) сведения о назначении и об условиях эффективного и безопасного применения товара, а также иные сведения, которые в соответствии с законами Республики Казахстан являются обязательными для представления потребителю либо предусмотрены договором, заключен­ным между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем).