Некоторые электронные бланки разрешений, выданные казахстанской стороной в системе CargoAlem, не просматриваются китайской стороной в их системе. Это вызывает недовольство среди перевозчиков.
В связи с этим для решения возникших вопросов ДГД по области Жетісу определены должностные лица на таможенных постах «Нұр жолы» и «Алаколь». По вопросам, связанным с разрешительными бланками, можно обращаться к нижеследующим сотрудникам:
| № | Наименование пункта пропуска | ФИО сотрудника | Должность | Контакты |
| 1 | таможенный пост "Нұр жолы" | Наурызбаев Аскар Сейлбекович | главный специалист | (+7) 778 555 54 07 |
| 2 | таможенный пост "Нұр жолы" | Мусаев Даурен Жексенбекович | главный специалист | (+82)-1002712-6626 |
| 3 | таможенный пост "Нұр жолы" | Абдыбеков Бахтияр Темирбекович | главный специалист | (+7) 777 344 44 49 |
| 4 | таможенный пост "Нұр жолы" | Ержанұлы Ұлан | ведущий специалист | (+7) 707 656 21 44 |
| 5 | таможенный пост "Алаколь" | Хажыбеков Руслан Маратұлы | ведущий специалист | (+7) 778 234 24 85 |
