• Учёт.kz
  • Новости
  • Налоговым органам страны необходимо повышать качество оказываемых услуг - глава НК МФ
Учёт

Налоговым органам страны необходимо повышать качество оказываемых услуг - глава НК МФ

999
[b]Налоговым органам страны необходимо повышать качество оказываемых услуг - глава НК МФ [/b] Налоговым органам страны необходимо повышать качество оказываемых услуг. Об этом, выступая на совещании в Налоговом комитете Минфина РК (НК МФ РК), заявил председатель комитета Нурлан Рахметов. "Нам необходимо в ближайшее время сделать мощный рывок по улучшению качества услуг, качество услуг сегодня является самым слабым звеном в нашей работе", - сказал Н. Рахметов. Он напомнил, что по итогам опроса Агентства по делам государственной службы НК занимает 7-е место среди 34 госорганов и организаций в общем рейтинге по административным барьерам, при этом по отсутствию удобных мест ожидания - 3-е место (45% потребителей указали на этот недостаток); недоброжелательный персонал - 4-е место (35%); плохо организованные сотрудники - 4-е место (29%); большие очереди - 5-е место (69%). Глава комитета поставил задачу, чтобы "показатели следующего социологического исследования дали позитивную динамику общественной оценки работы налоговых органов". "Если сегодня, согласно этому исследованию, качеством работы удовлетворены 41% предпринимателей и 51% населения, то в 2012 году эти показатели должны быть не менее 90%", - заявил он. Н. Рахметов отметил, что для того, чтобы решить поставленную задачу, "нам нужно реализовать комплекс мероприятий". "Мы построим и оснастим в 2008 году 18 центров приема и обработки информации (ЦПО), обучим сотрудников центров, введем форменную одежду для работников центров, обеспечим центры бесплатными формами заявлений, буклетами и брошюрами по стандартам налоговых услуг, разработаем и внедрим правила поведения работников ЦПО, правила мониторинга качества налоговых услуг, расширим спектр электронных услуг, выделим ЦПО в структуре терорганов, создадим отделы качества налоговых услуг в структуре областных налоговых органов", - пообещал он.

Возврат к списку