В адрес Комитета поступают многочисленные обращения от потребителей - как жалобы на субъектов предпринимательства, так и вопросы по разъяснению положений Закона РК «О защите прав потребителей».
К примеру, один из субъектов предпринимательства обратился в Комитет по разъяснению вопроса: «Являются ли корма для животных продовольственным товаром и обязательно ли осуществлять возврат таких кормов, если клиент в течение 14 дней просто передумал использовать его по назначению на основании п.1 ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей?».
Для этой цели необходимо определить, что такое "продовольственный товар".
В Комитете пояснили:
«Из содержания и наименования параграфа 1 главы 5 Правил внутренней торговли (приказ и.о. МНЭ РК от 27 марта 2015 года № 264) следует понимать, что продовольственным товаром является пищевая продукция».
Теперь, когда мы разобрались с этим вопросом, рассмотрим, относятся ли корма для животных к пищевой продукции.
«пп.27) ст. 1 Закона РК «О безопасности пищевой продукции» гласит, что корма и кормовые добавки, употребляемые животными, которые в дальнейшем являются источниками пищи для человека, относятся к пищевой продукции. Отсюда следует, что, если корма предназначены для употребления животными, которые в дальнейшем не являются источником пищи для человека, закономерно не могут относиться к продовольственным товарам», - пояснили в Управлении по формированию госполитики
В связи с этим следует руководствоваться вышеизложенным при применении п. 1 ст. 30 Закона.
Напоминаем, согласно ст. 24 Закона в обязанности продавца входит в том числе обеспечение обмена или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении порядка ст. 30 Закона.
Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, документами по стандартизации, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.
Стоит отметить, что согласно п. 4 ст. 25 Закона пищевые продукты и другие товары, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме информации, указанной в п. 1 ст. 25 Закона, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике (фамилия, имя и отчество (при его наличии), а также дате и времени фасовки и упаковки, – сообщают эксперты.
Накладную на возврат оформляет поставщик или покупатель?
Надо ли выписывать СНТ на возврат, если ранее выписывали СНТ?
Можно ли делать возврат по истечении срока исковой давности?
Когда покупателю можно отказать в возврате товара?
