Готовятся изменения в Закон "О защите прав потребителей"

11 октября в 12.30 ч. на площадке Службы центральных коммуникаций состоится пресс-конференция «Инициативы по защите прав потребителей» Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Аскар Тынысбеков о грядущих изменениях в сфере защиты прав потребителей, сообщает Учет.kz

Судебная практика показывает, что потребители прежде, чем обратиться в суд, обязаны последовательно пройти первые два этапа трехступенчатого алгоритма защиты прав потребителей:

• 1 этап – продавец и субъект досудебного урегулирования потребительских споров;
• 2 этап – государственный орган.

В  связи с этим предполагается внести изменения в норму закона, исключив в нем лишний барьер для реализации конституционного права потребителя на судебную защиту.

«В кодексе «Об административных правонарушениях» осуществлен неполный охват всех видов нарушений прав потребителей.  В законе значительно расширился перечень обязанностей продавцов, однако на сегодняшний день в КоАП предусмотрено только 2 состава административных правонарушений. В настоящее время ведется работа по передаче в подведомственность уполномоченного органа рассмотрение административных дел еще по двум составам нарушений», сказал Аскар Тынысбеков

Сегодня потребители все чаще сталкиваются с обманом и мошенничеством при оплате товаров через интернет, что требует законодательного урегулирования оборота товаров в социальных сетях.

В законопроекте будет предусмотрен отдельный раздел, а также будут внесены отдельные нормы, предусматривающие полную защищенность потребителей в этом вопросе. В ходе обсуждения концепции консультативного документа регуляторной политики поступили предложения от общественных объединений потребителей, госорганов и других заинтересованных лиц в целях улучшения законодательства РК, подчеркнул  Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК.

Общественными объединениями потребителей предложено распространить базовые принципы закона на сферы: финансовых, страховых, банковских, жилищно-коммунальных, медицинских, туристских, транспортных услуг, не предусмотренных действующим Законом «О защите прав потребителей».

Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК рассказал, в каких сферах больше всего нарушений:

По результатам социологического исследования, проведенного в 2020 году в рамках государственных закупок комитета, наиболее проблемными сферами услуг для потребителей являются:

• медицинские услуги - не удовлетворены данной сферой 46 % опрошенных;
• транспортные услуги - не удовлетворены данной сферой 43 % опрошенных;
• образовательные услуги - не удовлетворены данной сферой 42 % опрошенных;
• услуги связи - не удовлетворены данной сферой 36 % опрошенных

Общественные организации потребителей предлагают:

• законодательно урегулировать вопросы их финансирования;
• создать механизм исключения обмана и мошенничества при оплате товаров через электронные торговые площадки;
• расширить механизм общественного контроля;
• вернуть ранее существовавший до 2010 года институт по начислению общественным организациям потребителей вознаграждений от сумм, возмещаемых потребителю, в случае подачи ими иска в интересах потребителей и удовлетворения судом предъявленных ими требований.

Сейчас ведется разработка 2-го пакета закона, которая предусматривает поправки: