Делегирование полномочий по развитию бизнеса используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для высвобождения ресурсов ради достижения глобальных целей организации. Однако, многие предприниматели до сих пор не знают, как делегировать те или иные функции. Анна Осипова-Марилова, управляющий директор Группы Компаний Учет.kz, маркетолог, поделилась процессом передачи части обязанностей, так, чтобы это не сказалось на производительности и эффективности компании.
Тема действительно актуальная и наболевшая. Мы очень часто слышим: «хочешь сделать хорошо – сделай это сам». Каждый предприниматель в первую очередь, должен быть маркетологом – это базовые навыки, которые должны быть у современного бизнесмена. Он должен хорошо ориентироваться в своем продукте, в рынке на котором он работает. Предприниматель должен сам знать своего клиента, путь который он проходит, делать этот путь наиболее легким, знать стратегии работы, чтобы развивать компанию.
«Когда я вижу бегущего, ничего не успевающего предпринимателя, я понимаю, что это вопрос делегирования. Это к тому, что вы должны настолько правильно выстроить бизнес процессы в своей компании, чтобы у вас, как у основателя, оставалось время на стратегию, на то, чтобы можно было заниматься стратегическим маркетингом и развитием компании, потому что кроме вас этого никто не сделает, и делегировать эти обязанности не получится».
Анна Осипова-Марилова на своем примере рассказала, что первый год или примерно 10 сделок исполняла сама:
«Надо было прощупать почву, обкатать процессы, понять, что и как работает, споткнуться обо все подводные камни, увидеть каждый аспект работы. После этого, мной была создана инструкция для работы, а потом уже я назначила людей определенных навыков и компетенций, для того, чтобы теперь они закрывали эти процессы. Тем самым, у меня освободилось время для других дел» - рассказала маркетолог.
В процессе делегирования необходимо точно знать сильные и слабые стороны членов команды, это необходимо для успешного заключения сделки.
В бизнесе часто всплывают вопросы, которые ранее не возникали, и по сути это что-то новое, не проверенное в бизнесе, новый шаг, где результат неизвестен. В этом случае важно поставить цель, к которой должна прийти команда, собрать эту самую команду на брейн-шторм, обсудить все идеи и предложения, а потом создать одну общую стратегию работы. Кроме того, важна этапность, т.е. время за которое результат должен быть достигнут. Необходимо назначить ответственных за шаги и делегировать обязательство по реализации этих шагов.
«Здесь есть одна принципиальная разница. Все шаги и стратегию развития сгененрировали сами сотрудники в процессе брейн-шторма, это не вы, как руководитель, им навязали, это их идеи. И конечно, свои идеи они будут выполнять с радостью и удовольствием, потому что они стали частью этого обсуждения, взяли на себя ответственность за то, что это реально реализовать», - объяснила Анна Осипова-Марилова.
В случае нехватки финансов для сбора большой команды важно задать себе вопросы:
- Каким бизнесом я хочу заниматься?
- На каком рынке я собираюсь представлять свой продукт?
- Каков будет средний чек?
- Что внутри бизнеса нужно сделать, чтобы оказывать эти услуги?
- Как это сделать?
И конечно, каждому предпринимателю нужно изучить основы маркетинга, чтобы грамотно продвигать свой бренд. Первое время придется все делать самому, но в дальнейшем, с развитием бренда и появлением бюджета, тема делегирования обязанностей станет действительно актуальной, а при правильном подходе - реализуемой.
