Государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ; (ст. 1 Закона О государственных услугах)

Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан в целях минимизации контактов с налогоплательщиками, а также для удобства налогоплательщиков постоянно расширяет возможности по оказанию государственных услуг.

Сейчас можно не выходя из дома или офиса, получить государственные услуги онлайн, в том числе самые востребованные: прием налоговой отчетности, регистрация индивидуального предпринимателя, проведение зачета и возврата налогов и других обязательных платежей в бюджет и многое другое.

Все услуги и сервисы можно получить в Кабинете налогоплательщика, через веб-портал электронного правительства при наличии электронной цифровой подписи.

 Кроме того, узнать свою задолженность, получить сведения о приостановлении деятельности, а также о регистрации в качестве плательщика НДС можно не только на официальном интернет-ресурсе органов государственных доходов, но и через мобильное приложение "e-Salyk mobi".

Согласно ст. 18 Закона О государственных услугах государственные услуги оказываются:

1) услугодателями;

Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.

В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления.

2) через Государственную корпорацию;

При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию, оказание которых предусматривает отправку заявления и документов услугополучателя услугодателям на бумажном носителе, день приема заявлений и документов не входит в срок оказания государственной услуги, установленный подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.

Работник Государственной корпорации обязан принять заявление услугополучателя при наличии у него полного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги.

В случае представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, а также документов с истекшим сроком действия работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления.

При оказании государственной услуги через Государственную корпорацию идентификацию личности услугополучателя осуществляют работники Государственной корпорации.

При оказании государственных услуг через Государственную корпорацию взаимодействие с услугодателями осуществляется с использованием информационной системы мониторинга оказания государственных услуг.

3) через партнерские организации;

4) посредством веб-портала "цифрового правительства";

Оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала "цифрового правительства" и объектов информатизации, интегрированных с сервисами, размещенными на шлюзе "электронного правительства", внешнем шлюзе "электронного правительства", в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из информационной системы "цифрового правительства".

5) посредством стационарного абонентского устройства;

6) посредством абонентского устройства сотовой связи;

Результаты оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, направляются в кабинет пользователя на веб-портале "электронного правительства" в форме электронного документа, а также по выбору услугополучателя на его абонентский номер в виде короткого текстового сообщения.

Обязательные реквизиты результатов оказания государственных услуг в электронной форме, полученных посредством абонентского устройства сотовой связи, а также порядок проверки их достоверности регулируются законодательством Республики Казахстан об информатизации.

7) посредством цифровых объектов, определенных центральными государственными органами.

Согласно ст. 24 Закона О государственных услугах государственные услуги в Республике Казахстан оказываются на платной или бесплатной основе в соответствии с законами Республики Казахстан.

Не допускается установление для услугополучателя платы за оказание государственных услуг, бесплатное предоставление которых гарантировано законами Республики Казахстан.