Учёт

Обмен валюты: что делать, если вам отказали?

713
Национальный Банк Казахстана разъяснил порядок обмена наличной иностранной валюты на территории РК, сообщает Учёт.kz.

Что такое годные к обращению банкноты?

Банкноты иностранной валюты признаются годными к обращению, если они:
  • являются законным средством наличного платежа на территории соответствующей страны-эмитента;
  • соответствуют полному описанию, указанному в справочных материалах страны-эмитента.

Какие банкноты считаются неплатежными и негодными?

Банкноты иностранной валюты могут быть признаны:

  • Неплатежными — если они выведены из обращения банком-эмитентом соответствующего иностранного государства.
  • Негодными — при наличии разрывов, повреждений и других дефектов.

Полный перечень признаков негодных банкнот доступен на сайте Национального Банка Казахстана.


Что делать с поврежденными или выведенными из обращения банкнотами?

Покупка и замена негодных банкнот иностранной валюты осуществляется только уполномоченными банками, имеющими договоры с иностранными банками на проведение инкассовых операций. Комиссия за эти операции не должна превышать 10% от номинальной стоимости.

Клиент подписывает письменное согласие на условия инкассо и информируется о возможности отказа со стороны банка-эмитента в проведении обмена.


Что делать при необоснованном отказе в обмене?

Обменный пункт не вправе отказать физическому лицу в обмене валюты, если она является годной к обращению. То есть номинал и год выпуска не могут быть причиной отказа. Однако есть исключения:

  • применение мер, предусмотренных требованиями закона о ПОД/ФТ (противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма);
  • непредоставление документа, удостоверяющего личность, или данных, подтверждающих личность через сервис цифровых документов.

В случае необоснованного отказа граждане могут подать жалобу в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе следует указать обстоятельства отказа и приложить имеющиеся документы.

Будьте всегда в курсе последних изменений вместе с Подпиской на Учёт.kz!