Президент подписал поправки в Закон по вопросам защиты прав потребителей. Пакет поправок формировался на основе принципов ООН по вопросам защиты интересов потребителей. Эти принципы предполагают, прежде всего, обеспечение надлежащей защиты своего населения как потребителей.
В Комитете по защите прав потребителей разъяснили, что поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:
Трехступенчатую систему рассмотрения жалоб;
Ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя;
Перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
Механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
Единую информационную систему приема жалоб в сфере защиты прав потребителей;
Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.
Атамекен Бизнес
